BIULETYN INFORMACJI PUBLICZNEJ POWIATU POZNAŃSKIEGO

W życiu codziennym konsumenci zawierają liczne umowy, czasami nie zdając sobie nawet sprawy, że dokonują czynności prawnej regulowanej przez odpowiednie przepisy jednego z licznych aktów prawnych, w których ustawodawca określił stosunki pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami.

Poniższy poradnik skupia się na najczęściej spotykanych przez konsumentów problemach, takich jak na przykład składanie reklamacji wadliwych rzeczy lub też odstępowanie od umów zawartych na odległość bądź poza lokalem przedsiębiorstwa.

Uwaga! W związku z wejściem w życie 1 lipca 2018 r. ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, do umów o imprezę turystyczną zawartych od tej daty, nie obowiązują już terminy 30 - stu dni na złożenie reklamacji przez konsumenta i udzielenie odpowiedzi na reklamację przez organizatora imprezy.

Ponadto na podstawie obecnych przepisów obligatoryjnie należy już w czasie trwania imprezy, niezwłocznie poinformować organizatora imprezy bądź rezydenta o występujących uchybieniach w wykonaniu usługi. (patrz: Poradnik dotyczący imprez turystycznych).